据 SFGate(San Francisco Chronicle 报的网络版)报道,Google 跌出了由美国数据隐私研究公司 Ponemon Institute(波耐蒙研究所)联合几家美国公司(TRUSTe, Countrywide Financial, Bank of America, Weight Watchers)发布的”人们最信任的美国公司20强”.而 Facebook, Apple, Yahoo, Verizon 和 FedEx 则首次上榜.
前三年均排名第一的 American Express 仍然位居榜首,接下来是 eBay, IBM, Amazon 和 Johnson & Johnson. 这是 Ponemon Institute 第五年做这个调查,本次调查由 Larry Ponemon 博士主持.他们找了6500个人作为样本,并且这些人在年龄,性别,收入上都比较能反映美国的整体情况,然后让他们列出5家最信任的公司和5家最不信任的公司.
调查显示人们越来越关注对隐私的保护,只有45%的采访者认为自己对自己的个人信息有很好的控制,而去年是48%,06年为56%.
Ponemon 博士表示有些公司因为是品牌,所以人们愿意相信它,比如 IBM; 有些公司因为人们喜欢它的产品所以愿意相信它,比如 Apple. (Google 的品牌和受欢迎程度都不差.) 他还表示,人们可能因为 Yahoo 面临 Microsoft 和 Google 的困境而对 Yahoo 产生同情,所以 Yahoo 首次上榜而另外两家则均没能进入前20强. Google 和 Microsoft 都受到大公司综合征的困扰.人们认为如果你是大公司,并且收集数据,那肯定有什么企图.
总的来说,那些有比较好的隐私保护政策,并且能比较好的执行的公司会受到更多人的信任. Facebook 的首席隐私官员 Chris Kelly 表示,他们给用户更多控制自己信息如何显示的权利,从而赢得了人们的信任.
另外,由于次贷危机,很多华尔街的投资银行都受到了影响,但并不是每家银行受到的打击都是一样的. Nationwide 公司保住了第九的位置, U.S. Bank 和 eLoan 虽然排名有下跌,但也没有跌出榜单.
下面是今年和去年前十的排名:
| 2008年排名 |
2007年排名 |
| 1. American Express |
1. American Express |
| 2. eBay |
2. Charles Schwab |
| 3. IBM |
3. IBM |
| 4. Amazon |
4. AOL |
| 5. Johnson & Johnson |
5. Amazon |
| 6. Hewlett-Packard/U.S. Postal Service |
6. Johnson & Johnson |
| 7. Procter & Gamble |
7 U.S. Postal Service |
| 8. Apple |
8. eBay |
| 9. Nationwide |
9. Procter & Gamble/Nationwide |
| 10. Charles Schwab |
10. Google |
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