Marissa Mayer 谈 Google 的未来

最近 TechRader 采访了 Google 副总裁 Marissa Mayer,Mayer 在采访中谈论了 Google 的未来,包括 Universal Search(通用搜索),个性化搜索,社会化等方面,另外,她还否认了自己即将离开 Google 的传闻。

Marissa Mayer 以及她在 Google 工作的介绍

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(图片来自 TechRader)

几乎 Google 开发的所有产品都经过 Marissa Mayer 之手,由她来决定这个产品是否已经可以发布或者还要继续完善。甚至连每个 Google Doodle 都要获得她的同意才能发布。作为 Google 的第一位女工程师,她进入 Google 已经有9年半了,并且已经成为  Google 公司里有权做出关键决定的人之一。

Mayer 现在已经是 Google 负责搜索产品和用户体验的副总裁,她回忆说:“我们曾经只是家很小的公司,只有20名员工。但是我们很有热情,有不怎么完善的企业家主意,还有对希望的感觉。我们真的觉得我们正在努力的东西能改变世界。我们对这项如此重要的工作都感到很激动,我们也觉得我们的成果会有很大的影响力,虽然很有利,但是我们也不确定会有什么样的影响。”

Mayer 加盟的时候 Google 刚刚和网景公司签订协议,成为网景浏览器的默认搜索引擎。她怎么也不会想到 Google 会成为全球最大的互联网公司。她说:“我其实觉得我们有2%成功机会。这看起来很小,但是这要比初创公司平均的成功机率要高一百倍了。我觉得相比其他初创公司来说,我们的机会很不错 – 但是即时这样的机率也仍然存在着很大的风险。”

不过 Mayer 并不是那么在意风险。她足够聪明,一丝不苟并且雄心勃勃,有时候在塑造 Google 产品套件的时候她甚至显得有些过于执着。

很多对她的批评,尤其是硅谷的八卦博客 ValleyWag 常常用“机械和呆板(mechanical and robotic)”来形容她 – 但也许她就不得不显得不近人情。她要负责管理150位产品经理,而且每个月都有10-12款产品要她来做定夺。

除了这些,还有1000-1200个外包的项目要核查。她不得不一直不停的做决定。她对新功能的评论和准许都有非常严格的要求,业内人士把这个过程称为“Marissa 的十指关(the Marissa Gauntlet)”。通常每个团队只有不到10分钟的时间来向她展示自己的项目。但是在这段时间里,Mayer 是非常专注的 – 她不会去查看邮件或者接电话。

除了官方的会议之外,Mayer 办公室的门每天都有一个小时是开着的,这样 Google 的员工就能去她办公室询问她关于某个项目的建议。当然,从她的工作职位可以看出,她关注的重心是用户体验。她对“终端用户(end user)”的需要非常关注,并且经常以她妈妈为例子来检查一个想法是否足够简单明了。

那么她在判断一款产品是否能获得成功的过程中还会考虑哪些因素呢?Mayer 解释说:“我会从这个产品最初理念的深度和创新来做出判断。我也会考查这个产品的开发团队的总体能量和长处。这样我就能建立起对这个产品在产品理念以及开发团队两个方面的信心。如果这两者能结合在一起,那么这个产品一定会成功。”

创新也是她真正富有激情的方面(另外她对蛋糕也很感兴趣 – 她还投资了一家名为 I Dream Of Cake 的蛋糕店)。她用自己的20%自由时间来为 Google 想出更多具有创新意义的产品。

搜索的未来

Mayer 自称为搜索上瘾者,她也表示在搜索领域还有很多创新,改革和改进的空间。虽然她对未来的产品一直守口如瓶,但她仍然透露了一些 Google 未来的努力方向。

“我们认为搜索不仅仅是关键词,搜索引擎应该能回答用户的提问,也许应该让人们在移动设备上更方便的进行搜索。”她说,“我们也在想办法把更多的媒介融入搜索,并且找到把图书,视频,新闻等内容整合进搜索结果。另外还有各种各样的个性化设置。”

为了庆祝 Google 的十岁生日,Mayer 在 Google 官方博客上发表文章分享了一些她对搜索的未来的想法。他详细,搜索领域90%的问题已经解决了,但是最后10%的问题可能会要好几十年才能解决。

她把现在的搜索比作14、15世纪的生物学及物理学相比较,并且表示 Google 搜索结果页里显示的10个搜索结果链接仅仅是搜索的开始。Google 于2007年月发布的 Universal Search,即把图片,视频,新闻,图书,地图等内容添加至搜索结果,是未来搜索的第一步。

Mayer 表示 Google 搜索团队正在改进 Universal Search 的搜索结果界面和用户体验,尤其是针对一些相关媒体形式很多的搜索,在接下来几个月里人们应该会看到这次实验的结果。

Mayer 也相信个性化是很重要的 – “我们对自己的用户有什么了解以及我们如何为他们提供搜索结果?” – 这将是搜索里一个很重要的部分。如果一个搜索引擎能更了解用户的话,那这个搜索引擎必然会更好。

“也许未来的搜索引擎会知道你在哪里。”Mayer 表示,“也许它会知道你知道些什么,或者你当天学了什么。或者也许它能完全了解你的偏号,因为你选择和我们一起分享这些信息。我们还不确定那些个人信号最有价值,但是我们也在个性化搜索领域做了很多投资来进行研究和实验,因为我们觉得这些在以后会发挥很大的作用的。”

社会化方面对这一点也有很大的影响。Mayer 解释说:“我们真的很有必要去了解用户的好友,以此来更好的为用户提供新闻,当地事件等信息。我们觉得这些信息现在都在整合的过程中。”

Mayer 把理想中的搜索引擎形容为“你最好的朋友,这个朋友能进入全世界的信息,并且它记得你所有看过留在记忆里的东西”。对有些人来说,这看起来有些可怕;但是 Mayer 表示用户的隐私会得到很好的保护,并且用户对自己的隐私有完全的控制,因为这也是用户体验的一部分。现在在 Google 的个性化搜索里,你已经可以看到自己的网页记录并且移除条目。

Google 也会继续把注意力集中到云计算上。云计算就是你可以把自己的一些信息储存在网上。Mayer 表示:“把信息在网上复制一份比仅仅在电脑里有一份更好。”

“那是很令人激动的。如果消费者能使用一些大的互联网公司为了更好的保存数据而搭建起来的服务器,那对消费者来说是有好处的。这样你就可以解放自己了。你不必和自己的电脑捆绑起来,你可以在任何地方获得这些数据。你如何使用‘云’完全在于你自己的决定。你可以选择把自己所有的数据都放到‘云’里,你也可以只把一些数据放到‘云’里 – 这些都取决于你自己。”

比如,你也许想把自己的医疗记录存放在 Google Health 里,这样你可以在任何有互联网的地方获得这些资料。Mayer 加入 Google 已经快十年了,但是目前她还没有要离职的意向。“我是一位 Geek,而 Google 是 Geek 最好的工作单位。”她说,“我很喜欢自己现在的工作,因为我每天都在处理新问题,面临新的挑战。目前我的工作重心在地理产品,Google 图书搜索和 Google Health 上。我对这些工作都感到很兴奋。”

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