Monthly Archives: February 2009

付费用户将因 Gmail 故障获得补偿

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(图片来自 TechCrunch

北京时间24日晚上,Gmail 经历了大约两个半小时的故障,导致 Gmail 用户和 Google Apps 用户(包括收费和免费)无法使用 Gmail。为了补偿用户因此造成的损失,Google 决定给 Google Apps 的付费用户增加15天的免费使用时间。

网站表现监视公司 AlertSite 的首席战略官 Ken Godskind 告诉 GigaOM,如果 Google Apps 每个月的稳定性时间于99.9%的话,付费用户将会得到相应的补偿。如果故障持续了两个半小时的话,那么 Google Apps 二月的稳定就会低于99.6%,按规定,Google 应该给这些用户增加三天免费使用时间。对于每年50美元的服务来说,3天的免费其实等价于41美分 – 甚至都不够买一张普通邮票。

但是 Google 发言人表示,鉴于故障时间过长以及处于善意,Google 将把免费使用的时间延长到15天。

这次 Gmail 发生故障的时候美国大部分地区都还是凌晨或清晨,因此对美国用户影响不是很大。但是对欧洲和亚洲的用户影响却很大。

这次 Gmail 的故障也引发了人们对“云计算”的进一步思考。任何服务都难免会发生故障,而 Gmail 相对来说是非常稳定的,现在还可以使用 Gmail Labs 的离线功能,更降低了 Gmail 发生故障所带来了损失 – 但是在人们越来越多的依赖网络和邮件(以后甚至是网络操作系统)时候,最担心的就是“云”出了问题。不过 Google 积极应对发生的问题,以及解决问题补偿用户的做法也为自己争取到了更多的信任票。

[文章来源:GigaOMVentureBeatAP]

高层人事调整翻开 Google.org 新篇章

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图片:Larry Brilliant(左)& Megan Smith(右)

Google.org 官方博客报道(Google 官方博客也进行了转载),Larry Brilliant 将会辞去 Google.org 执行主管的职务转而担任首席慈善福音传播者(Chief Philanthropy Evangelist)一职。Google 现任副总裁 Megan Smith 将会暂时兼职 Google.org 的总经理来负责处理的日常事务。

三年前,当 Google 联合创始人拉里(Larry Page)和谢尔盖(Sergey Brin)决定成立 Google.org 的时候,他们希望这个“积极的慈善实验”在将来能够产生比 Google 本身还要大的影响力。他们承诺把 Google 1%的利润、普通股和丰富的人力资源投入到这个慈善事业中,并且现在仍然在这样做。Google.org 的定位除了慈善事业,这个机构还能对一些盈利组织进行投资、推广政府的政策,最重要的是,它可以利用 Google 的优势,比如员工、产品、技术等。

Larry Brilliant 表示,他对把 Google.org 和 Google 团结起来运作的模式有些怀疑,但是最后他相信 Google 能在这方面取得切实的进步。现在 Google.org 的起步已经非常不错,但这只是未来漫漫长路上的几步而已。

在回顾 Google.org 的发展情况之后,Larry Brilliant 发现自己在帮助确定“big ideas”的时候以及发现潜在合作伙伴和唤起社会关注方面是做的最好的,所以他非常高兴自己能成为首席慈善福音传播者,这样他能集中精力为 Google.org 和当今世界的困局(比如贫困和医疗保障等)做出最大的贡献。

新主管 Megan 的首要任务是解决 Google.org 如何最好的达到目标。虽然前几年 Google.org 在帮助非盈利机构方面做的很不错,但是影响最大的还是一些通过利用 Google 在技术和信息方面的优势所做的一些事情,比如追踪流感趋势投资环保汽车计划 RechargeIT推广清洁能源和最近推出的智能电表计划 PowerMeter。随着 Google.org 和 Google 的进一步融合,Megan 将会确保 Google.org 能更好的开发具有创新意义和延展性的科技和信息解决方案。

现在 Google 已经决定把更多的工程师和科技天才的工作重心转移到 Google.org 的项目上。在全球经济危机的情况下,Google.org 的任务仍然是开发新能源、防止疾病在全球蔓延,并且建立信息平台来服务全世界人民。Google.org 会保持慈善机构的模式来确保自己的资源都能用来做对人类有意的事情。

Gmail 出现故障 约3小时无法访问

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(图片来自 TechCrunch)

TechCrunch 报道,从 Twitter 关键词 “gmail” 或者 “gfail” 的搜索结果看,Gmail 刚刚正经历了一次全球范围内的访问故障。在故障发生后,Google 发言人马上在 Pocket Link 表示 Google 工程师正在努力解决这个问题。

这次故障似乎仅有网页版的 Gmail 受到了影响,POP3和IMAP仍然能正常工作。由于我基本上都用客户端收发 Gmail 邮件,所以并没有注意到这一点。并且似乎 Google Apps 的帐号受到了影响。

大约在格林尼治时间12:33(北京时间20:33)Gmail 恢复了正常,此时距故障发生已经过去了3个小时。

Google 官方博客也马上对此事进行说明并道歉:

如果你今天访问了 Gmail 的话,你可能发现了 Gmail 出现了一些故障。我们的监视系统在格林尼治时间9:30(北京时间17:30)向我们报告了这个故障。Gmail 普通用户和商业用户(指的应该就是 Google Apps 用户)都无法访问自己的 Gmail 帐户。

我们正在努力解决这个问题,并且就发生故障一事对大家表示歉意。英国和美国那些在 Gmail Labs 里启用离线功能的用户可以正常访问 Gmail,但是无法收发邮件。

我们会在 Gmail 帮助页面(http://mail.google.com/support/)以及 Google Apps 帮助页面(www.google.com/support/a) 发布更新。

感谢大家耐心等待。我们会尽快发布更新。

就在几星期前,由于人为原因,Google 把所有的网站都标记为有病毒的网站。虽然 Gmail 现在仍然是 beta 版,但是已经推出了快5年了,应该是一个相对稳定的产品,出现这种情况实在有些不应该。

另外,TechCrunch 发现在 Google 里搜索 “Gmail Down” 的第一个结果是一个名为 Gmail Down 的用户自建的 Google Group – 并且这个 Google Group 里竟然含有黄色网站广告。
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Android vs. iPhone:开放与封闭的辩证

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(图片来自源 Engadget

Android 上周正式开始接受付费应用的进入,今天 Android 开发者官方博客表示美国的 T-Mobile G1 用户已经可以下载这些付费应用了。在 Android 正式接受付费应用的时候,我翻译了一篇 VentureBeat 的文章“Android 应用在哪里?”,主要分析了 Android Market 包括其应用和 iPhone App Store 及其应用的差距和产生这种差距的原因。

那篇文章里有一段说:

开发者知道所有的 iPhone 都有 GPS,加速器,倾斜转动感知 – 也正是这些功能让一部 iPhone 之所以成为 iPhone。而 Android 仅仅是一个手机(译者注:不仅限于手机)操作系统,它可以被各种不同配置的手机使用,开发者在开发应用的时候不得不考虑不同的手机功能之间的差异。第二款 Android 操作系统手机 – Kogan Agora – 于上周在澳大利亚发布,它没有加速器。本周在中国发布的采用 Android 操作系统的琦基手机功能更是有限。

上面说的是开发者,其实对用户来说也一样。那么是什么造成了这样的问题呢?是因为 iPhone 从硬件到软件都是苹果公司的产品,是一个专有的产品;而 Android 操作系统则是开源的,Google 只负责其软件部分,对手机的硬件制造商没有要求,这是一个开放的产品。

GigaOM 的 Mark Sigal 昨天发表了一篇文章,着重从更宏观的角度分析了 Android (在现阶段)落后于 iPhone 的原因,并且表示有时候开放并不一定就比封闭好。这篇文章对我很有启发。下面是他文章以及我自己的一些想法。

毫无疑问,这是个提倡开放的时代,似乎如果一个产品不够开放(开源或者开放API),这个产品是注定不会成功的。但是现实并非如此黑白分明,尤其在 移动领域。在对待开放这个问题上,有两家公司的态度是截然不同的,而且这两家公司都非常的成功,那就是苹果(Apple)和 Google。前者更加倾向于专有,并且他的硬件、软件和服务都整合到了一起;而后者则更为开放,对系统和服务都没有很高的要求。两家公司都很成功,都有 自己的忠实用户 – 那么到底哪家公司对待“开放”的态度更加合理呢?

苹果公司一向以非常棒的用户体验著称,在不同的产品直接提供了很好的整合。但是也有人认为苹果有时候过于恃强凌弱,自己的产品只能使用自己的服务而 且自己的服务也只能在自己的产品里实现。相反的,Google 推出的服务大都非常开放,并且也产生了很多第三方的服务。但是也有人说从产品生命周期的角度看,Google 的很多产品的关注点不够集中。

同样,这两家公司推出的 iPhone(苹果)和 Android(Google)也有和上面分析的一样的特点。

苹果用 iPhone 在硬件、软件和服务三个层面,通过 iTunes、App Store 等,整合了桌面、移动、互联网和媒介体验,并且催生了一个强大的开发者生态系统(App Store 里的应用已经突破20,000,下载量也已经突破了5亿)。并且这里面涉及到的都是苹果公司自己的产品,这样的优势在于,用户只要喜欢上了里面的一个环 节,为了更好的用户体验,很有可能使用其全套产品。(我就是从喜欢 iTunes 开始到购买 iPod 到购买 Macbook 的。)

而 Google 的 Android 则是开源的,所以任何硬件或者服务商都可以使用。

这一点看起来倒有点像微软和苹果的计算机大战。苹果的系统和硬件都是自己的,而微软则只负责系统,让不同的计算机都能采用自己的系统,渐渐的微软的 系统就普及开来了,占据了大部分的市场份额。现在 Google 似乎可以在移动领域复制微软操作系统占领市场的过程,但是现在移动领域的市场已经远比当年计算机市场成熟,而且竞争也更加激烈。

这里有一个问题:既然操作系统是开放的,设备制造商就可以在任何设备上采用这个操作系统,那么如果要提供完美的用户体验,Google 要么把 Android 设计成能完美的支持任何设备的操作系统(这几乎是不可能的,不同的设备之间肯定会有不同,Google 也不可能为每个不同设备开发不同版本的 Android),或者设定采用 Android 设备的底线(而这又会让 Android 变的不那么开放,今后的发展也会受影响)。

其实所有的开源平台都面临这个问题。并且在移动设备上,由于稳定性和用户体验尤为重要,所有这些问题都会被放大。因此产品的整合也变得尤为重要,而这对与开源产品来说是最难的。

现实就是,“开放”只是一个原因或方法 – 并不是结果,而用户需要的是结果。他们需要一个完整的解决方案并且希望这个东西能运行良好。只有很小一部分人会关心这个东西是怎么运行的或者为什么会这样 运行。因此,最能吸引用户和开发者、供应商的产品都是在硬件、软件和服务层面有很好的整合的产品,比如 iPhone 和黑莓。

Google 在这方面的努力就是尽力推荐看起来“相对”官方的 Android 手机,比如 T-Mobile G1 和 HTC Magic(G2),让这两款手机成为“相对”的标准 Android 手机。另外可行的方法就是和开放手机联盟合作,尽力让主流厂商生产的 Android 手机在硬件上能保证 Android 系统具备的大部分功能正常使用。

当然,这也不是说 Google 面临的开源所带来的问题是无法解决的,但这显示了 Android 的前途并不会太顺利。而且开放和专有并不是一个那么简单“谁一定好”的问题。

Google 是否该给股东分红了?

当 Google 在2004年上市的时候,公司就表示不会给股东现金分红,而且 Google 也一直是这样做的。GigaOMKevin Kelleher 今天发表了一篇文章表示,在股价回 落的今天,Google 是否应考虑给股东分红,以此来稳住自己的投资者。财富杂志(Fortune)网站转载了这篇文章,然后赛迪网翻译了全文并加上了两个小标题方便阅读。虽然我不认为 Google 现在的处境有那么“艰难”,但是既然已经调整了员工的期权价格来确保员工的权益,稍微给股东一些好处来增进一下“感情”也并不失为一个好办法。
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图片:Google 上市至今的股价变化

不遵循游戏规则

谷歌创始人当初表示,谷歌将不会遵循华尔街的游戏规则,这主要体现在不给股东现金分红,谷歌的招股书明确表示,谷歌从未有过分红,时至今日,的确没有发生过。

或许谷歌理应给股东分红,特别在大环境和公司的境况发生变化的今天。

分红的问题好几年前就有人提及,当时谷歌的股价是350美元每股。谷歌一名前股东表示费解,没有一分钱的分红,那么这只股票的价值到底在哪里呢。当然谷 歌绝大多数的股东心里清楚,资本收益是他们最为看重的。截至那时,谷歌的股价已涨到了首次公开发行价的3倍,当时预计在接下来的18个月又要翻一番。

然而看看谷歌股票近期的表现,上周五的收盘价为346美元,又回到了两年前的水平,由此人们不禁要问:持有谷歌股票到底图的是什么呢?

只能从长远看,才能找到答案。预计未来全球经济复苏之时,谷歌将在网络广告市场拥有更强势的地位。但就眼前来看,公司的业绩并没有喜人的变化,甚至其搜索市场份额还出现了下滑,与此同时,声讨谷歌垄断市场的声音却不绝于耳。

在境况好的时候,谷歌愿意将其盈利的一部分投向一些新领域,为未来的增长做储备。但往往在新业务的商业化遇挫之后,谷歌也感到了无奈,认为随着用户的成熟由其自然发展或许是最好的选择。因此,今年谷歌放缓了一些业务的发展力度,比如撤下了广播与平面媒体广告。

但谷歌手头的现金却一点儿没有减少,去年谷歌的净利润达42亿美元,占全部收入的19%。谷歌的现金储备达87亿美元,而两年前还是35亿美元。谷歌在拥有如此巨额现金的同时,在研发领域却开始收缩,那么不分红的理由何在?

谷歌的双重标准

谷歌多次表示,不会给投资者任何特殊的“好处”,但严格来讲,这并不是事实。去年在股价出现下滑之后,谷歌重新调整了员工期权的价格。路透社的报道也曾指出,股东对谷歌的这一双重标准深为不满。

身为股东的谷歌员工从一开始也清楚,谷歌不会对他们有特殊的“关照”,因此谷歌的双重标准给他们带来了惊喜。谷歌坚守不给股东分红的最大障碍,很大程度 出于公司过于“自大”的心理因素。事实上,股票分红是任何一家成熟的公司安抚或留住股东的措施,何况微软都会这么做,而有10年历史的谷歌却不愿意。

最后的结果只能是,投资者不愿再跟耳目闭塞的谷歌费口舌,他们完全可以转投另一家科技公司,比如微软。再加上谷歌不愿意回购股票,因此股东抛售股票有可能使未来谷歌的股价进一步受挫。

事实上,从增长放缓这一点看,谷歌似乎有点象一家老公司。未来,谷歌很可能将经历一段休眠期,假如不把公司刚起步的艰难时期的收入用于新增长领域的投资,那么它也应当与错过好时光的股东们分享这一收益。