昨天晚上6点左右，很多人都在 Twitter 上表示无法打开 Google 的网页，包括 Google.com 和 Google.cn 以及其他 Google 的域名都无法打开，但也有人表示可以打开部分网站，或者使用手机可以打开。

当时我正在用 Google Docs 写东西，由于一直能正常保存，所以一开始也没有意识到，后来发现除了已经打开在使用的 Google Docs 文档仍然可以自动保存，试了好几个其他 Google 网站都无法打开。在网站恢复可以访问之后，Gmail 聊天功能中的语音和视频聊天功能也非常不稳定。

有人在 Twitter 上表示这次故障的原因应该是 Google 域名的DNS未能正常解析（DNS 介绍 Twitter 用户推荐以后遇到类似情况可以使用 OpenDNS）。谷歌中国在随后的官方回应里也表示故障原因是由于 Google.cn 和 Google.com 等相关域名不能被正常解析。但谷歌中国同时也表示，经过调查，谷歌本身技术、运营在这期间一切正常，切实、具体原因，谷歌正在彻查之中。

似乎 Google 的服务近期都出现的故障，上个月 Gmail 就出现了全球无法访问的情况，现在 Google 在中国又碰到了域名无法解析的问题。但是谷歌总部和谷歌中国对待故障的态度却很不一样。谷歌总部在发现 Gmail 无法访问之后马上在官方网站上发表了道歉和声明，问题解决后又进行了补充，并且马上出台了对受影响的付费用户的补偿措施。而谷歌中国则是在门户网站询问之后才通过门户网站发表了简短的回应，并且根本没有道歉的意思。我觉得不管是什么原因（虽然可以谷歌中国也是受害者），但是毕竟谷歌自己的所有服务在一个小时的时间里无法访问，谷歌中国至少也应该在官方博客 Google 黑板报上进行说明并且向用户表示歉意吧。