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Google 社会化努力和改进搜索质量的关系

最近隐约感觉到 Google 在社会化方面似乎正在渐渐布局,但又看不出什么。刚才看到 Google 也许会发布针对个人偏好定制的新闻搜索,突然想到社会化可能是为了获取用户数据,从而针对不同用户给出不同的搜索结果和广告。简单整理了一下文字。可能有点“小题大作”或者“老生常谈”了,欢迎参与讨论发表你的看法。

据传,在六个月后,Google 将会发布新的新闻搜索,到时候你根本不用进行主动的搜索就可以看到 – 而且是只看到 – 你感兴趣的新闻。

但是 Google 是怎么样知道你对哪些新闻感兴趣的呢?通对对用户偏好数据的分析。而最能体现用户偏好的地方就是社会化网站。这似乎也可以解释为什么 Google 加快了自己的社会化步伐,并且开始重视 Google Profile。尤其是前几天被发现的 iGoogle 小工具“What’s Popular”更是将新闻和社会化结合到了一起。通过用户对新闻的评分情况来判断用户对哪些新闻感兴趣。

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如果说“What’s Popular”这个小工具还不足以说明问题的话,去年推出并且曾一度饱受争议的 SearchWiki 也有让用户评分的功能。用户进行搜索本来就带有一定的目的性,只有对某个东西感兴趣了才会去搜,然后根据自己的感兴趣程度对搜索结果条目评分(不感兴趣的删除,感兴趣的上移)。而且这也是搜索结果个性化的最初体现 – 用户手动修改。

现在看来 Google 推出 SearchWiki 的主要目的可能并不是希望直接通过用户评分来改进搜索结果(当然不排除也有这个原因)而是获得用户对搜索结果感兴趣程度的数据。毕竟要准确的给向用户提供个性化的新闻服务需要对用户有足够的了解。

目前 Google 的推荐服务有很多,比如自动完成搜索关键词、YouTube 的相关视频、以及谷歌音乐中的“相似歌曲”功能等,但这些都是分析内容的相似性而没有考虑到用户的偏好 – 虽然 Google 表示如果你登录了自己的帐号你的搜索结果显示会考虑到你之前的搜索等因素,但是现在这些对搜索结果的影响几乎可以忽略不计。如果用户有特定的偏好就必须使用高级搜索进行限定。

我能想到的比较明显的根据用户的偏好的推荐就是 Google Reader 中的“Top Recommendations”。你也许会说,这不也是对用户订阅的内容进行分析后得出的吗?但是别忘了,这里用户订阅的内容已经很多,可以综合用户的所有订阅条目做出推荐,而上面提到的其他则是根据用户的一个“关键词/视频/歌曲”等得出其他大量的推荐,仅通过单个信息很难得出用户的偏好。但是现在 Google Reader 中的 “Top Recommendations” 做的也不好:

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我不知道为什么给我推荐NBA的东西,我177个订阅里才两个和NBA相关,而 China Hearsay 就更无厘头了。

当然,对 Google Reader 做出如此不靠谱的推荐并不意外,因为他了解我的还不够多。

李开复曾在不同场合都举过一个“给妈妈送一束花”的例子:N年后,母亲节,你想送妈妈一束花。于是你搜索“买花”或者“母亲节”等关键词的时候,Google 就会给出相关提示。接下来,Google 会帮你挑好你妈妈喜欢的花,在你常去的花店购买,并且选择你信任的快递公司送给你妈妈 – Google 也知道你妈妈住在哪里。整个过程可能只需要你在付款时输入密码。

这是一个极端的例子,但是如果 Google 对你有足够多的了解,加上互联网的发展,这是完全有可能做到的。甚至,你一时冲动买了一件完全不符合自己常规品味的衣服,Google 都能根据你的日常习惯、最近工作状态、天气好坏等进行数据分析得出你买这件衣服是“历时的必然”。

如果考虑到用户隐私的话,这样会很可怕,但作为搜索引擎公司,这是 Google 必须考虑的。在做谷歌音乐报道的时候,产品经理洪锋也说,最好的音乐搜索是会自然的播放出适合你当时心情,当时环境的音乐,不用手动去挑选你喜欢的“泡泡”,甚至也不用烦劳大脑去思考想听什么 – 在什么都不适合听的时候谷歌音乐不会打扰你。

扯了那么多,我想说明的就是根据用户偏好可以做很多事情,尤其可以做的更有针对性(针对性对广告来说是最重要的因素),所以 Google 需要大量用户使用数据。显然 Google 也意识到了仅仅通过搜索来获得用户感兴趣的话题无法满足自己让搜索引擎更“人性化/个性化”的需求,而 Facebook 的爆发激化了 Google 的这一矛盾,使 Google 必须应对社会化网站带来的挑战,同时也通过社会化来改进搜索质量。

首先,Facebook 是封闭的,用户在 Facebook 里可以完成几乎所有在网上能做的事情,Google 就无法获得用户在 Facebook 里活动的数据,而且人们停留在 Facebook 里也看不到 Google 的广告。因此 Google 的社会化的第一步就是要打破 Facebook 的封闭,让互联网更开放,让用户不要一直呆在 Facebook 里,让他们出来进行搜索,并点击广告。

然后 Google 发现通过社会化可以得到很多用户使用偏好的数据,远比仅仅通过搜索获得的丰富。通过对搜索关键词的分析,Google 能更好的提供相匹配的广告,而通过对用户行为的分析,Google 能更好的改进搜索结果。虽然广告是 Google 盈利的主要途径,但是吸引用户来看广告的是精确的搜索结果。

最后,对于广告来说,针对性也是非常重要的。如果 Google 能对一个用户的喜好非常了解,在向该用户投放广告的时候也会更加有效。比如这个用户搜索“乔丹”,Google 就会知道他并不是想找那个打篮球的人,而是那个艳星,但是他搜索的目的并不是看艳照,而是想知道她老公开什么车追到她的。于是,Google 就会显示恋爱技巧的文章,而不是篮球、不是成人网站、也不是汽车。相比后三个,显然第一个广告对用户更有吸引力。

如果从这个方面来看的话,Google 的很多社会化努力都和改进搜索结果有关,可谓“项庄舞剑,意在沛公”。改进搜索结果就需要使得搜索结果更加个性化,要是搜索结果更加个性化就需要获得足够多的用户数据,要获得足够多的用户数据的最好方法就是通过社会化网站。

但即便 Facebook 把全部的用户数据都开放给 Google 的话,对整体搜索质量的提高肯定会有帮助,但是对个性化搜索结果却并无太多益处,因为 Google 帐号和 Facebook 帐号之间没有任何联系。所以在收购 Facebook 几乎为不可能的时候,Google 必须自己做社会化努力。

iGoogle 推出“热门新闻”小工具

ReadWriteWeb 报道,他们通过 Micro Persusion 博客发现 Google 推出了一个官方的 iGoogle 小工具 – 热门新闻(What’s Popular),这个小工具能帮助你发现互联网上有意思的东西。

根据 Google 官方介绍,这个小工具使用特定的算法来,通过用户自己提交的链接和来自 Google 其他服务(比如 YouTube 和 Google Reader)的用户活动趋势来提供有意思的条目。你可以提交自己觉得有意思的文章链接,也可以给每个条目进行类似 Google SearchWiki 的打分,并且可以随时更改。如果很多人都对一个链接点了向上的箭头,那么这个条目就有可能上升到第一位,从而被更多的人看到。

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是不是觉得很耳熟?没错,这就是一个类似与 Digg 的服务。

但是这个“热门新闻”服务相比 Digg 来说有两大优势,一个是这个小工具不仅可以在 iGoogle 中使用,还可以被添加到 Google Desktop 和 Gmail(启用相应 Gmail 实验室功能) 中,所以用户可以在更多的地方看到那些热门条目。第二个优势是,这个服务不仅仅依靠用户的评分,它还综合了用户在其他 Google 服务中的活动,而这个数据库是非常有价值的。

在用户体验方面,浏览热门条目的时候,随着下拉,条目会自动加载(类似 Google Reader)。如果你在 iGoogle 中最大化这个模块,还会看到更细的分类,比如视频,图片等。并且这个小工具会记录你的每一个操作,包括添加和评分。

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但是 ReadWriteWeb 指出了这个小工具的一个致命缺点,那就是没有评论功能而仅有评分。另外,由于这只是一个小工具,还无法和一个网站竞争,而且缺乏扩展的支持 – 不过这些缺陷都可以进行完善。

可以说“热门新闻”是 Google 在社会化方面的又一努力。最近 Google 加快了社会化的脚步,尤其是对 Google Profile 做出的一些调整以及将其纳入到普通搜索结果。虽然目前还不清楚 Google 社会化更大的野心是什么,但显然 Google 目前的努力并非针对 Facebook,Twitter,Digg 等个别社交网站,也许等 Google 下一步对这些服务进行整合的时候会更有眉目。

为何从 Google 离职的员工偏爱社会化网站?

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最近两位从 Google 离职的员工 Bindu Reddy(产品经理) 和 Arvind Sundararajan(高级工程师)创建了一个名为 LikaHolix 的网站,这是一个让用户分享自己喜欢的东西并且推荐给别人的网站。在这个网站上,你几乎可以喜欢任何东西,从人到书到网站等等。可以算是一个你喜欢的东西的聚合。

LikaHolix 为你提供了一个很方便的添加自己喜欢的东西的工具,你只需添加喜欢的东西的名称,比如 Google,该网站就会通过搜索引擎方便你添加图片视频等媒体资料,另外还可以方便的用通过 Facebook,FriendFeed,Twitter 等进行分享。如果你觉得每次有喜欢的东西都要去添加很麻烦的话,你也可以使用 Likaholix 提供的快捷书签。

Bindu Reddy 和 Arvind Sundararajan 并不是最早自己创业的前 Google 员工,之前最著名的由前 Google 员工创建的网站就是 FriendFeed。这个由4位前 Google 员工创建的信息聚合网站后来又吸引了更多 Google 员工的加入。 据FriendFeed 的官方介绍显示,FriendFeed 目前一共11名员工里,有8位来自 Google。另外,去年5月发布的社会化网站 Plinky 也是由前 Google 员工创建的,现在6名员工里也有两名来自 Google,另外还聘请了一名前 Google 员工作为顾问。(更新:Twitter 的创始人埃文·威廉姆斯把 blogger 卖给 Google 后也在 Google 工作过。)

不难看出,前 Google 员工创业的目标大多是社会化网站,除了社会化网站,我能记起来的前 Google 员工创业的网站只有曾被誉为 Google 杀手的搜索引擎 Cuil。目前看来由前 Google 员工创建的社会化网站都还比较成功,而打造的搜索引擎却不怎么成功。

那么为什么从 Google 离职的员工会更倾向于做社会化网站而且在这方面又能做的很好呢?Mashable 采访了 Likaholix 的创始人 Bindu Reddy。

首先,为什么 Google 员工会想要离职呢?关于这个问题,今年年初的时候多位已离职的 Google 员工已经在邮件里讨论了这个问题。Reddy 的观点也和他们类似,他表示,Google 的产品经理都是世界一流的,他们有很多关于社区网站的创新想法,但是由于 Google 已经越来越庞大,他们无法让自己的想法得以实现,于是只能辞职自己干。

Reddy 认为前 Google 员工选择以社区网站创业很大程度上是因为“要想在技术层面挑战 Google 是不太可能的”,但是“Google 在社会化网站方面做的并不是很好。Google 的基础设施是自己建的(非外包),不能很快的反复使用。我曾经参与过 Google Video 的开发工作,它输给 YouTube 的原因之一就是那个团队无法快速反复使用并且无法随心所欲的开发社区和上传功能。”

“Google 大多数的基础设施都是基于最初关于搜索的想法的,那就使用大量廉价的硬件并且使用软件层来防止机器故障。这对解决一些问题是很有效的,但是一些新服务因为需要快速发展,而不得不为此付出“规模的可延展性以及复杂性”的代价。”

Reddy 认为 Likaholix 有很多机会,因为由于基础设施的限制,Google 不可能一直依赖于开源软件,而 LikaHolix 可以尽可能多的使用开源工具。她表示,如果她们是在 Google 做这个项目的话,仅仅7个月的时间是无法在产品质量,界面和程序上做到这么好的。但是她也承认,Likaholix 相对简单的基础设施是无法和 Google 抗衡的:“Google 不会有加载或者流量的问题,因为 Google 的规模总是很大。而每当 LikaHolix 流量过多的时候,我们的访问速度就会减慢。”

在谈到 Google 在社会化网站领域是否真的遇到竞争对手的时候,Reddy 毫不犹豫的表示,作为社交网站的代表 Facebook 和实时搜索引擎的代表 Twitter,这两家社会化网站是 Google 应该注意的。

我并不十分赞同 Reddy 的解释来,她主要还是认为人们离开 Google 创建社会化网站很大程度上是因为 Google 的基础设施不适合社会化网站的需要。但是作为那么大的一家公司,如果只是因为基础设施的问题而做不好社会化网站的话,Google 早就应该开始为部署社会化网站开始建立数据中心了,毕竟 Google 不缺钱。我觉得可能还是因为文化的不同,毕竟 Google 是做搜索的,而且有自己的文化,要一下子转变到做社会化网站可能真的没那么容易。不过既然 Google 公司出了那么多做社会化网站的人才,我看他们不如放手让自己的员工在公司内部做,应该说 Google 在社会化网站方面还是很有机会的。

目前 LikaHolix 还在测试中,我现在还有9个邀请码(似乎只要成功注册就有10个),需要的可以在留言里留下邮箱。另外你可以申请排队注册,应该很快就会通过。