最近有很多关于 Google Docs 使用率和市场份额的报道, Matt Cutts 对一些互联网市场调查公司公布的数据做了分析,他的分析也能使我们对 Google Docs 的市场份额有更深的了解.
数据来源 #1: Compete(相关报道). Compete 估计在9月份一共有440万人访问 Google Docs, 根据他们的数据,这仅仅占美国网民总数的2.4%. Compete 的数据来源中有一部分是向国际互联网络服务供应商(ISP)购买的,但是没有透露哪个国际互联网络服务供应商向他们出售数据,所以这很难判断这些国际互联网络服务供应商的用户是互联网的新手还是有一定互联网技术的人,也很难了解这些用户是比较有钱的人还是低收入者.有其他数据服务机构(比如 Nielsen//NetRatings)表示 Google Docs 的用户中,高收入者以及比较懂得互联网技术的人较多.
数据来源 #2: ClickStream. 最近来自 ClickStream Technologies 的一份报告说,有1%的互联网用户使用 Google Docs. 说实话, Matt Cutts 觉得这个数字有点低了.所以他深入了解了他们是如何得到这数据的,并且发现了根据他们数据 Google Docs 使用率如此之低的原因. ClickStream 在报告中说:
“从2008年5月到11月, ClickStream Technologies 招募了2400名18岁以上的美国人,对他们进行了调查,让他们在电脑上安装了 ClickSight® …. 这些人都是通过市场调查公司招募来的,他们参加调查后都能获得现金和奖品的奖励.
- 根据他们自己的报告,样本人群里女性占65.5%,而男性占34.5%…
需要注意的是:
- 2,400 个用户并不是很多人.
- 比较懂电脑和比较富裕的人一般不太愿意同意受到上网点击的监控来获得一些现金和奖品.可以说大部分比较懂电脑的人都不会接受这个请求的.如果 Google Docs 的发部分用户真的是比较有钱而且懂电脑的话(事实上应该是这样的吧),那么在 ClickStream 的样本人群中 Google Docs 的用户本来就比较少.
- 65.5% 的女性使用者这个比例看起来有点高了. Matt Cutts 觉得和52%的女性互联网用户比较接近的比例会更有代表性.如果 ClickStream 的样本人群里有65%以上的女性用户(这甚至不在50%-59%这个范围之内),他们的数据里很有可能会有一些错误,比如招募来的用户所来自的网站受众并不能很好的代表整个互联网受众.
数据来源 #3: Wakoopa. Wakoopa 是一个 Web 2.0 的网站+客户端下载,让用户能跟踪并且分享使用的软件,并且最近也开始跟踪在线应用.而且使用 Wakoopa 的人群大多是比较了解电脑的人.下面是一些使用该服务的用户的数据:
Windows Explorer: 23,985 人
Finder: 6,254 人
23,985 + 6,254 = 30,239 位活跃用户
Word: 14,985 人
OpenOffice: 3,762 人
Google Docs: 1,516 人
Corel WordPerfect: 80 人
这并不是所有活跃用户, Matt Cutts 只是选取了两个使用这最多的单个系统独有的程序 Windows Explorer 和 Finder, 然后把这两者的数据加了起来作为一个样本,从而得出 30,239 位活跃用户.下面是一个 ClickStream 用户和 Wakoopa 用户同类办公软件的使用比例对比:
| Application |
% of users (ClickStream) |
% of users (Wakoopa) |
| Word |
51% |
49.6% |
| OpenOffice |
5% |
12.4% |
| Google Docs |
1% |
5.0% |
| WordPerfect v.12 |
3% |
0.3% |
你也可以通过这个比例图看到:

(图表均来自 Matt Cutts 的原文)
根据 ClickStream 的数据,喜欢使用 WordPerfect 的人是喜欢使用 Google Docs 的用户数量的3倍,而 Wakoopa 的数据显示使用 Google Docs 的人是使用 WordPerfect 的人数的近20倍.
那到底谁比较可信呢?两组数据都有一些偏颇. Wakoopa 的数据来源的样本是 ClickStream 的十多倍,但是 Wakoopa 的用户大多是比较懂电脑的.如果你有一些朋友愿意参加有偿在线调查的话,你可能会觉得 ClickStream 的数字比较准确.如果你和那些更熟悉互联网的人一起,并且不认识用 WordPerfect 的人,你可能会更相信 Wakoopa 的数据.如果 ClickStream 公开它样本中 IE 和 Firefox/Chrome/Safari/Opera 用户的比例,这样就会让大家对它的样本有更多的了解.
正确的答案可能在来自 ClickStream 的1%和来自 Wakoopa 的5%之间.
Google Docs 在办公软件领域还处于劣势.但是 Google 那些对互联网有一定了解的用户还是很有潜力的,而且就像有人在 Matt Cutts 文章后的留言里指出, Google Docs 还有一个便于嵌入网页进行分享,发起投票的功能,这是传统办公软件所没有的.
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